KuCoinのBTC、ETH、KCSなどの取引において問い合わせ先情報と方法を解説します。実際に取引所でトレードをしていたり、入金や出金をしていると、疑問点が多くあるはずです。そんなときはカスタマーサポートを利用することをお勧めします。何でも回答をしてくれますので頼っていきましょう。
KuCoinとは？どんな取引所なのか？
KuCoin（クーコイン）は概要として2017年に香港で設立された仮想通貨取引所です。中国と言うと怪しい印象がぬぐえませんが、現在は、東アフリカ「セーシェル」に拠点を移しています。そのため非常に安全な取引所と言えます。取り扱い通貨数は600を超えており、最大レバレッジは100倍となっておりますので運営会社の規模が大きいです。グローバル展開をしているためトップクラスの取引所で言語も英語、日本語を筆頭にスペイン語やフランス語にも対応です。基本通貨はBTC（ビットコイン）となります。
| Operating company | KuCoin |
| number of virtual currencies | 600～ |
| transaction fees | Maker fee: 0.1% Taker fee: 0.1% Deposit and withdrawal fees: Free |
| maximum leverage | 100 |
| Minimum transaction amount | 1$〜 |
| Bonus campaign | 〇 |
| Deposit and withdrawal methods | Bank cards and accounts, cryptocurrency and electronic wallets |
| Language | 日本語 English Русский 한국어 Português Nederlands 中文繁體 Deutsch Français Español Tiếng Việt Türkçe Italiano Bahasa Melayu Bahasa Indonesia हिंदी ไทย العربية বাংলা Polski Filipino اردو |
金融ライセンスを持っている
KuCoinはライセンスなしで運営していたため、セーシェル金融サービス庁であるFSAから罰金を科されました。その後、KuCoinはFSAライセンスをしっかり取得していますので規制されています。そのため現在はとても安全で信頼性もあると言えるでしょう。トレーダー顧客資産はもちろん今すぐ完全保護されます。KuCoinは監査部門の設置をしてセキュリティに力を入れています。
過去に多額のハッキング
KuCoinは2020年にハッキングを受けてしまい2億ドルもの資金が不正流出して事件となりました。ハッキングを受けましたが、今後の迅速な対応をしてセキュリティ内容の体制を強化しているため、とても安全に利用ができるようになっています。登録ユーザーは二段階認証が必ず求められます。資金はウォレットページでしっかり管理されます。
ユーザー数は世界的に多い
以下は大手海外仮想通貨取引所の口コミサイトであるTradersUnionからの引用です。ユーザーはアメリカとインドが中心となり、日本、カナダなども多くいます。その他では中南米であるメキシコやヴェネズエラに多くのユーザーが利用しております。
Source : TradersUnion
KuCoinの問い合わせ方法
KuCoinで何か疑問点があればカスタマーサービスに相談して、回答をもらいましょう。サポートセンターでは以下の手段に対応しております。どのサービスでも24時間365日受付可能です。ただし回答の速さはライブチャット、チケット、SNS、メールの順番となります。それぞれの問い合わせ方法を説明いたします。問い合わせはアプリでも可能となっています。
| Response Time | |
| 24Hour | |
| LiveChat | 24Hour |
| SNS | 24Hour |
| Ticket | 24Hour |
メールサポート
メールサポートの場合はsupport@kucoin.comへ連絡をしましょう。また連絡をする際は自分のIDをぞ同時に伝えることをお勧めします。メールは応答をもらえるまで最も時間がかかりますので、気長に待つようにしましょう。
ライブチャット
ライブチャットは公式サイトにアクセスすることで利用が可能です。最初はチャットBOTが対応しますが、どうしても解決できない場合はオペレーターによる即時対応となります。公式サイトで右下に以下のようなアイコンがありますのでクリックしましょう。チャットボットによるよくある質問で回答してくれます。
Source kucoin
チャット上でメッセージを打ち込むことにより、自動応答をしてもらえます。どうしても解決できない場合は、サポートセンターのスタッフによるオペレーター対応となります。
Source kucoin
SNS
KuCoinではSNSを積極的に活用しており、X（Twitter）、Facebookなどを利用しておりますので、ここから質問することも可能です。
チケット送信
最後にチケット送信と言う手段があります。ヘルプセンターではよくある質問が掲載されていますが、同時に解決しない場合、チケット送信が可能です。画面右下にあるヘッドホンマークをクリックすることでサポートセンターへ移動できます。
Source kucoin
以下のフォームが出てきますので、それぞれ回答して送信をします。通常は1日程度で答えが返ってきますので送信してみましょう。
Source kucoin
KuCoinは無料で口座開設が可能
KuCoinは無料で口座開設が可能です。利用規約の情報を事前に見ておきましょう。公式ではボーナスやキャンペーンもあります。メディアの露出も多いので、確認してみましょう。取引履歴はダウンロード可能で暗号資産のコインはBTC、USDTなどいくらでも選択可能で詳細の数は600種類もあります。初心者でも最新コンテンツが豊富でセキュリティ設定がしっかりしているのでリスクがあまりありません。
コメント