Gate.ioのお客様カスタマーサービスは24時間年中無休で質問や問題にトラブル応えリクエストにライブチャットやメールで対応しています。始めたばかりの初心者である場合、使い方が良くわからなかったり、トラブルが起こってしまったりするケースはとても多いです。そんなときに必要なのがサポートセンターになります。サポートセンターはいつでも対応をしてくれますので、困ったときは相談するようにしてください。
FAQ
現在Gate.ioではよくある質問集をまとめています。この質問集は登録をしていなくても見ることが可能です。ホームページ下部にある丸いマークを選択することで質問集を見ることが可能になっています。クレジットカードでのコイン購入や売却、さらにはその他サービス、取り扱っているコイン（BTC、ETH、USDT）などに関するヒント、紹介があります。また資金ウォレットの管理方法、交換方法、簡単な設定方法なども書いてあります。
Source : Gate.io
色々な操作方法に関する解決方法を見ることができるので、サポートセンターに問い合わせをする前にまずは調べてみましょう。これでもうまくいかない場合はサポートセンターへ連絡してください。マイニング、セキュリティ、先物取引、ブロックチェーン、セキュリティ認証、支払い決済などの記録ダウンロードなど、色々な機能について確認が可能です。クラシック口座などの詳細説明もあります。
Source : Gate.io
入出金方法について
公式では入出金方法についても明記されています。クレジット、デビットカード、銀行口座、仮想通貨送金など多様な資金管理の方法についての説明があります。仮想通貨の場合はアプリケーションでのQRコードの使い方についても解説があります。モバイルアプリなどで法定通貨の振込もできます。binanceやbybitと同じくらい充実しています。スタンダードなデジタル資産管理がされています。
取引方法について
クラシック口座や信用取引口座の説明、さらにはポジション決済方法、アルトコインなどの現物取引、デリバティブ取引のヒントも記載されています。プラットフォームの使い方も説明されており、相場、アプリやブラウザの取引方法も記載されています。取り揃えされているコインやデバイス対応の一覧もわかります。売買注文も分離マージンなどの説明があります。金融商品を取引するにあたってインジケーターも有効に使えます。大口取引をするかたにはおすすめです。
ボーナスとキャンペーン
Gate.ioではボーナスやキャンペーンがとても豊富です。世界中リアルタイムで開催されているスタートアップイベントについての説明、おすすめ最新情報やオプション、エアドロップについての報酬説明があります。最新マーケットに関する情報もあります。支払、受け取り方法についても言及されています。友達招待やアフィリエイトプログラムのプロモーションもあります。宣伝することで自動的に上限なしでコミッションを得ることができます。
トレードの助言
Gate.ioではトレードのスターターにも助言を多少はしてくれるでしょう。低リスクで続けるためのコツ、反転ポイント、常に進化してプロフェッショナルになるには値動きの関係について学習や検証も必要です。FAQではベーシックな取引について2つの側面から解説をしています。扱う通貨によりますが短期でも長期でも稼げるようになりましょう。ウェブアカウントへは端末からでもアクセス可能です。まずは余剰の資金でリスクの少ないトレードをしましょう。
ニュースやメディアの発信
ブローカーではトレーダーに対して先物や現物、P2P、流動性マイニング、グリッドボット、VIPプログラムなどのニュースをブログやSNSなどでお得な情報をオンラインで提供しています。価格の予想や収益を上げる方法など、が発信されておりとても有益です。レバレッジも高く、bitcoin、xrp、ethereum、dogecoin、cardano、solanaなどの注目銘柄も取引が可能です。新規上場コインのアナウンスメントもあります。
サポート手段
サポートセンターは以下の手段でサポートをしてくれます。緊急度の高さによって使う手段は変わってくると思いますので参考にしてください。主なサポート手段は以下の3つに限定されます。電話サポートはしておりません。なおサポートチケットの場合は、登録をしていない場合はサポートを受けることができません。なおカスタマーセンターは年中無休で対応をしてくれます。
| Response Time | |
| Within 24 hours | |
| Live Chat | Immidiate |
| Support Ticket | Within 24 hours |
言語も多岐にわたってサポートしています。当社はGlobalの仮想通貨取引所なので、世界中の人から問い合わせがあってもプロダクトに対してwebからオンラインでスタッフがフィードバックして対応します。
対応言語が多い
việt、deutsch、tiếng、türkçe、português、Русский、Українська、indonesia、简体、日本語、Englishなど様々な言語に対応していますので最適な取引所と言えるでしょう。参加するさいは規約を確認しましょう。機関投資家なども参加しており貸付、ステーキングや先物、グリッドボット、API、現物の取引もライブでできます。商品が多いため、仕組も良いです。
メールサポート
Gate.ioではアカウントを持っていない場合でもメールサポートを受けることが可能になっています。メールアドレスは以下の通りです。
| Support Center | support@mail.gate.io |
| Business Center | business@gate.io |
テクニカルサポートの場合はテクニカルサポートセンターへ連絡するようにしてください。それに対してビジネスに関することであればビジネスメールをビジネスセンターへ送るようにしてください。資金の振替、プロフィールの作成方法、テストネット、ログアウトの方法、保有しているポジションの決済方法、取引の明細の確認など、テーマがなんでも閲覧したあとに答えてくれます。
ライブチャット
ライブチャットを指定した場合はステップとして画面下記の緑色のボタンからヘルプを起動します。メリットはメンテナンスの時間でもダイレクトメッセージを送ってくれます。最初は自動でボットが応答となりますが、希望すればオペレーターの対応になります。新しい質問を出してもグループのスタッフがすぐに文で答えてくれます。損益やヘッジ、経済指標の情報など接続すれば何でも無限に答えてくれるのです。
Source : Gate.io
下にある赤いマークをクリックすることでライブチャットを開始することが可能です。
Source : Gate.io
質問種別などを選択することでチャットを開始することが可能です。
Source : Gate.io
サポートチケット
サポートチケットは登録をしていることが条件になります。口座開設は無料でできるので、登録をしておきましょう。キャンペーンやプロモーションなどの特典の情報も教えてくれます。自動化されており、効率の良い回答が期待できますが少し時間がかかります。ログインすると用語集も見れて、利用規約やプライバシーポリシーも確認できます。ローンチパッドなどのイベントにも参加可能です。
ホーム画面から、マイチケットを選択することで移動することができます。
Source : Gate.io
フォームが起動しますので、必要事項を入力して送信します。さらに画像なども添付できますのでかなり便利です。リクエスト情報を送信すると、個人メール当てに答えが返ってきます。
Source : Gate.io
さらに同画面ではチケットリストというタブがあり、ここで過去の質問履歴も残っているため、ちゃんと確認することができますのでかなり便利な機能です。
Source : Gate.io
コメント