Bybit（バイビット）の取引でログインできないときの原因、対処方法、サポートを解説します。ログインするにはメールアドレスとパスワードが必須になります。二段階認証をしている場合はその二段階認証もパスしなければログインができません。ログインができないときはこの記事を参考にしてください。
Bybitの主な機能と特徴
Bybitはbinanceなど海外の取引所ランキングでも上位に来る人気の仮想通貨取引所です。公式サイトではアプリもあり、アカウントの使い方はとても簡単でおすすめです。入金方法も法定通貨からクレジットカードにも対応し、アフィリエイトなどのプログラムもあります。さらにはMT4も使えるので使い方もとてもシンプルです。
パスワード設定
ログインをする際にはメールアドレス、電話番号、パスワード情報が必須です。困った場合はサポートセンター問い合わせがおすすめです。アカウントのログインは入力を間違っても、パスワードのリセットが可能です。問い合わせ手数料はかかりません。公式サイトではアプリもあり、使い方は簡単なので好評です。
充実のサポートセンター
Bybitにはサポートセンターがあります。チャットやメールなどで問い合わせをすることで迅速に対応してもらえます。チャットは公式サイト右下からクリックすることで問い合わせができます。ユーザーはメールアドレスや名前を入力することで、新しい問い合わせ、メッセージのリクエストフォーム送信が可能です。eメールでの問い合わせも可能です。
アプリでも機能が使える
Bybitはパソコンのwebブラウザでもアプリ（スマホアプリ）でも操作が可能。よくある質問が公式サイトにあり、ここで解決するケースも多いです。キャンペーンやボーナスも豊富なので、公式サイトを確認しましょう。疑問があれば公式のサポートに移動して内容を相談してみてください。サービスの手続きはかなり迅速です。
セキュリティ対策
Bybitは運営で二段階認証に対応しており、セキュリティ対策もしっかりしており完全に対処されてます。フィッシング詐欺のためのアンチフィッシングコード、携帯電話でのSMS認証に対応しており公式サイトで設定、変更が可能です。パスワード設定は小文字、大文字の違いも決められます。
ログインできない原因
ログインできない原因はいくつか考えられます。以下にまとめてみたので該当するかどうか確認してください。また困った場合はサポートセンターの方へ問い合わせをするようにしてください。サポートセンターに関しては以下の記事を参考にしてください。
ログイン情報が誤っている
ログインするにはメールアドレスやパスワードが必須になります。これが合っていないとまず、ログインすることができません。また二段階認証の場合は二段階認証コードが誤っている場合もログインができません。そのためログインできない場合はサポートセンターへ問い合わせる方が早いです。またPCなどにcaps lockボタンなどおしていると、数字、小文字、大文字など狂ってしまいます。それ以外にも機種変更などしているとありがちです。
電話番号の間違い
アカウントを解説する際にメールアドレスではなく、電話番号で登録した場合もあるでしょう。その場合は電話番号を忘れてしまうとログインすることができません。電話番号の場合は国コードも登録時のものと同じである必要があります。どうしてもログインできなければサポートセンターへ連絡しましょう。非常に頼りがいがあり、安心できるでしょう。正しいチェックをしてくれます。
テストネット口座と混同している
注意点としてBybitではでもトレード用のデモ口座であるテストネットと言うものがあります。こちらのアカウントと、リアル口座のアカウントのメールアドレス、パスワードを間違えてしまっている可能性がありますのでトラブルになりやすいです。それぞれ独立したシステムで作られているため、メールアドレスもパスワード、2段階認証も別々です。忘れてしまっているとリスクになりますのでカスタマーセンターへ問い合わせをしましょう。ログイン情報は大切に適切に管理しましょう。
詐欺サイトにアクセスしている
近年は仮想通貨取引所を装った詐欺集団が世界中で多数見られます。詐欺集団が作った詐欺サイトではログインすることができません。まずはサイトのURLを確認するようにしてください。そもそもサイトが違う可能性があります。安全性、信頼性ともに担保されていませんので危険です。その後一切、入力などはせず離れてください。
ネットワーク障害
あなたのPCやスマートフォンなど、インターネット回線の問題である可能性があります。ネット接続ができていない場合はログインすることができません。その場合はまずインターネットプロバイダに問い合わせをしてみてください。
アクセス禁止国
Bybitでは登録をそもそも許可されていない国と言うものがあります。その国からは当然ながらログインすることが禁止されています。アクセス制限されているため、ログインすることができません。該当国は以下の記事を参考にしてください。米国、イラン、中国本土、北朝鮮、スーダン、カナダ（ケベック）、キューバ、クリミア（セヴァストポリ）がこれら制限の対象となります。
ブラウザとの相性
Bybitのサイトは実はIE（Internet explorer）との相性が良くないです。EdgeかGoogle Chromeにすると正常にログインすることができます。それ以外でいえば、FirefoxやBraveも相性が良いと言われています。
セッション切れ
セッションの時間切れと言う表示が出ることがあります。これは一旦長い時間操作をしなかったことから、自動でログアウトしている状態です。ページの再読み込みをすれば問題なくログインすることができます。
サーバーダウン
サイトがサーバーダウンした場合はあたりまえですが、ログインすることができません。サーバーダウンが原因の場合はまず時間をおいてください。しばらくたってからログインするようにしてください。
アカウント凍結
何らかの禁止行為を行ってしまった場合、もしくはサーバーに負荷などを意図的にかけているなどの迷惑行為を行っているユーザーにはペナルティが課されてしまいます。その場合はアカウント凍結の可能性がありますのでとても危険です。この場合はアカウントログインもできません。
アカウントハッキング
何者かによって、アカウント情報を入手されてしまいアカウント自体が乗っ取られてしまうケースもあります。この場合は、ユーザー側は正確なログイン情報でもログインはできません。できるだけ早くサポートセンターに問い合わせをしてみることをお勧めします。また二段階認証は絶対にやっておきましょう。
IDとパスワードを逆に入力
初心者にありがちなのがIDとパスワードの情報を逆に入力してしまうケースです。この場合は両方ともに情報が間違えていますので絶対にログインができませんので、よく情報を見直してからログインを試すようにしてください。
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