KuCoin(クーコイン)に登録をしたけど、入力必要なgoogle2段階認証などでログインができない場合がありますので原因と対処方法を解説します。KuCoinは香港で設立された仮想通貨取引所ですが、現在はセーシェルに本拠地を置いており、世界で800万人以上のユーザーが利用をしている大手の取引所となります。
KuCoinの登録方法はどうやる？
KuCoinに登録をするためには以下の記事内容を参考に口座開設をしましょう。KuCoinは金融庁のライセンスを持っており、さらにはセキュリティ設定が万能です。Google認証や取引パスワード設定、さらにはアンチフィッシングコードの設定も可能ですので、安心して取引が可能になっております。それ以外にも友達紹介、新しいアルトコイン銘柄も豊富、割引ボーナスやキャンペーンも提供されてます。最大レバレッジは100倍となっており、ゼロカットも採用されているのでリスクも抑えられます。
KuCoinのログイン方法はどうやる？
KuCoinのログイン方法は運営公式サイトのログインページから行いますので使い方を画像で説明しますのでチェックしましょう。口座が有効化されれば、画面右上にログインとありますのでここからログインが簡単に可能となります。webブラウザでもスマホでもログインが可能です。
Source kucoin
ログインはemailもしくは電話番号と自分で設定したパスワードを入力することでログインが可能となります。ただしパスワードを忘れた場合のやり方は同じ画面の下にある「パスワードを忘れた？」をクリックすることで再設定リセットが可能ですので初心者でも簡単です。
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2段階認証設定をしている場合は、引き続き認証コードの入力が必要です。認証アプリを起動し、認証コードを確認したうえで入力をすればログインが完了します。binanceなどと比較するとKuCoinは海外取引所の中ではとてもセキュリティのサービスレベルが高いです。
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ログインできない原因と対処方法
一般的には上記でも説明した通りの方法を使えばログインはできます。しかしそれでもログインができない場合は以下のケース、よくある質問に該当する可能性がありますので確認をしましょう。それでもわからない状況ならサポートに聞いてみましょう。会社では現物取引や先物がありシステムの窓口からお客様は個人情報の取り扱いや商品（ethereum、bitcoin、xrp）などのデータに関して問い合わせも可能です。パートナーシップの利用規約や違反事項などチェックしておきましょう。
ログイン情報の入力ミス
一番多い理由としては入力ミスによってログインができないと言うケースでよくあります。これはメールアドレス、パスワード入力が間違えています。登録していないメールアドレスの使用や大文字・小文字や全角・半角の文字指定が間違っている場合はよく確認をしてください。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合はログインができません。この場合は上記でも説明した通りパスワードの再設定が可能です。パスワード入力を5回ミスをすると、技術の問題でアカウントへのログインが2時間ロックされますので注意しましょう。信用取引やイベントなどがある市場でwalletにアクセスするためにはログインが必要。解除できず問題があればセンターに問い合わせをしましょう。
2段階認証コードのミス
Google Authenticatorなどで二段階認証をしている場合、入力ミスをするとログインができません。Google Authenticatorの場合は30秒ごとにコードが変更されてしまいますので、確認をしてみてください。認証コードも5回入力ミスをすると2時間のロックがかかってしまいます。Google最新アプリはダウンロードが公式サイトで可能です。2段階設定はユーザーが選択可能でタップするだけでOK。
2段階認証コードの確認ができない
スマートフォンなどを失ってコードが分からない場合は2段階認証の再設定がログイン画面からできます。ログイン画面から、「Google認証利用できませんか？」をクリック。「コードを送信する」をクリックし、メールに通知された認証コードを入力します。2段階認証の再設定には、身分証提出による「本人確認」が必須です。パスポート、運転免許証、マイナンバー、在留カードによる認証ができます。
口座凍結の可能性
KuCoinの運営会社のサポートによって口座が凍結されてしまっている可能性があります。仮想通貨売買ができなくなります。また入金や出金も不可能になります。この場合はサポートに相談して交渉するかないでしょう。
ネットワークエラー
自分の使っているインターネット環境、回線が不安定になりオフラインになっている可能性があります。この場合は公式サイトにアクセスができません。まずは自分のネット環境をしっかり見直しをしてください。違法な盗用や改ざん、詐欺や不正行為でもなければすぐにログインができます。ガイドヘルプなども参照しましょう。
サーバーメンテナンス
あまりありませんが、KuCoinのほうでサーバーメンテナンスや障害対応を行うことがあります。この場合は公式サイトにアクセスして情報を確認してください。日本や海外から安全な使い方としては時間を置いて再度ログインするなど試してみてください。ガイドなどもあるのでこれをみてわからなければ次に報告などもしてみましょう。公式ではサポートがあります。
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